Versand

Letzte Aktualisierung: 27. Januar 2026

Wir bei Atmósfera legen Wert auf eine effiziente Lieferung Ihrer Keramik- und Kerzenprodukte. Diese Lieferrichtlinie beschreibt, wie wir die Versandkosten, die voraussichtlichen Lieferzeiten und die verfügbaren Optionen je nach Ihrem Standort berechnen.

Lieferkosten

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort, dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und der Anzahl der benötigten Pakete ab. Um Ihnen die Planung zu erleichtern, stellen wir Ihnen in Ihrem Warenkorb einen Versandkostenrechner zur Verfügung. Dort können Sie die Preise einsehen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Lieferung innerhalb der EU

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren an. Falls Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besitzen, geben Sie diese bitte bei Ihrer Bestellung an, damit wir die Mehrwertsteuer von Ihrem Gesamtbetrag abziehen können. Bei Bestellungen außerhalb der EU beachten Sie bitte, dass je nach den Bestimmungen Ihres Landes zusätzliche Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren anfallen können.

Lieferung in Spanien und Europa

Für die Zustellung von Bestellungen in Spanien und Europa arbeiten wir mit zuverlässigen Transportunternehmen wie Seur, Correos, FedEx und UPS zusammen.

- Spanien: Die Lieferung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung.

- Übriges Europa: Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage ab Versand.

Sie können Ihre Bestellung auch direkt in unserer Werkstatt in Guardamar del Segura abholen. Kontaktieren Sie uns unter komkova0780@gmail.com Um Einzelheiten darüber zu erfahren, wie dies zu organisieren ist.

Internationaler Versand

Wir freuen uns, Ihnen weltweiten Versand anbieten zu können! Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Unser Online-Shop bietet Ihnen Empfehlungen für Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeiten. Für eine auf Ihren Standort oder andere Faktoren zugeschnittene Lieferzeitprognose kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter komkova0780@gmail.comDie

Großhandelsbestellungen

Bei Großhandelsbestellungen können Sie die Lieferung mit Ihrem eigenen Versandunternehmen organisieren. Um dies zu vereinbaren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an komkova0780@gmail.com Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Unser Team setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um die Logistik zu koordinieren. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Rechnung. Nach Kommissionierung, Prüfung und Verpackung erhalten Sie eine E-Mail mit den Paketabmessungen und dem Gewicht. Anhand dieser Informationen können Sie die Abholung Ihrer Ware mit dem von Ihnen gewählten Kurierdienst vereinbaren.

Rücknahmegarantie

Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf unserer Keramik- und Kerzenprodukte zufrieden sind. Unsere Rückgabebestimmungen erläutern Ihre Rechte und unsere Vorgehensweise bei Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen und spanischen Vorschriften. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.

Produktrückgaben

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware stornieren und die Produkte zurücksenden. Um eine Stornierung und Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter komkova0780@gmail.com oder per WhatsApp unter +34 603602171 und unser Team wird Ihnen bei dem Vorgang behilflich sein.

Die Produkte müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein und entweder in der Originalverpackung oder, falls diese nicht verfügbar ist, in einer geeigneten Verpackung zum Schutz vor Transportschäden verpackt sein. Rücksendungen müssen innerhalb von 28 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum bei uns eintreffen. Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten für beschädigte oder auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel können wir nicht erstatten.

Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte prüft unser Kundenservice-Team diese. Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich etwaiger Versandkosten, gemäß EU- und spanischem Recht. Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (z. B. ein defektes Produkt), übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und ziehen die ursprünglichen Versandkosten nicht ab.

Umgang mit beschädigten Produkten

Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt per E-Mail an komkova0780@gmail.com oder per WhatsApp unter +34 613602171. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Verpackung und die Produkte nach Erhalt zu überprüfen. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, können Sie das beschädigte Paket mit demselben Kurierdienst zurücksenden. Bitte fotografieren Sie die Beschädigungen und senden Sie uns die Fotos. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen nach unserem Ermessen eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.