Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 27 gennaio 2026

Noi di Atmósfera ci impegniamo a consegnare i vostri prodotti in ceramica e candele nel modo più efficiente possibile. Questa Politica di Consegna descrive come calcoliamo i costi di spedizione, i tempi di consegna stimati e le opzioni disponibili in base alla vostra posizione.

Costo di consegna

I costi di spedizione dipendono dalla tua posizione, dal peso totale dell'ordine e dal numero di pacchi necessari per la spedizione. Per aiutarti a pianificare, mettiamo a disposizione un calcolatore dei costi di spedizione nel carrello, che ti permetterà di visualizzare le tariffe prima di completare l'acquisto.

Consegna all'interno dell'UE

Per i clienti residenti nell'Unione Europea, il tuo ordine non sarà soggetto a dazi doganali o spese di gestione aggiuntive. Se possiedi una partita IVA, ti preghiamo di fornircela al momento dell'ordine in modo che possiamo detrarre l'IVA dal totale. Per gli ordini effettuati al di fuori dell'UE, tieni presente che potrebbero essere applicati dazi doganali o spese di gestione aggiuntive, a seconda delle normative del tuo paese.

Consegna in Spagna e in Europa

Collaboriamo con corrieri affidabili come Seur, Correos, FedEx e UPS per la consegna degli ordini in Spagna e in Europa.

- Spagna: La consegna richiede solitamente da 1 a 2 giorni lavorativi dal momento della spedizione dell'ordine.

- Resto d'Europa: la consegna richiede solitamente dai 2 ai 4 giorni lavorativi dalla spedizione.

Hai anche la possibilità di ritirare il tuo ordine direttamente presso il nostro laboratorio a Guardamar del Segura. Contattaci a komkova0780@gmail.com per ottenere dettagli su come organizzare ciò.

Spedizione internazionale

Siamo orgogliosi di offrire spedizioni in tutto il mondo! I tempi di consegna variano a seconda della località. Il nostro negozio online fornisce consigli sui corrieri e tempi di consegna stimati. Per una stima di consegna personalizzata in base alla tua località o ad altri fattori, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo komkova0780@gmail.com.

Ordini all'ingrosso

Per gli acquisti all'ingrosso, puoi utilizzare la tua compagnia di spedizioni per organizzare la consegna. Per farlo, inviaci un'e-mail all'indirizzo komkova0780@gmail.com in base alle tue esigenze. Il nostro team ti contatterà per coordinare la logistica. Una volta che il tuo ordine sarà pronto, ti invieremo una fattura e, dopo che sarà stato prelevato, controllato e imballato, riceverai un'e-mail con le dimensioni e il peso del pacco. Queste informazioni ti permetteranno di programmare il ritiro del prodotto con il corriere da te scelto.

politica di ritorno

Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione per ogni acquisto dei nostri prodotti in ceramica e candele. La nostra Politica sui Resi illustra i vostri diritti e le procedure per cancellazioni, resi e rimborsi, in conformità con la legislazione europea a tutela dei consumatori e le normative spagnole. Vi preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di effettuare l'acquisto.

Resi dei prodotti

Puoi annullare l'ordine e restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. Per avviare un annullamento e un reso, contattaci all'indirizzo komkova0780@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero +34 603602171 e il nostro team ti assisterà nella procedura.

I prodotti devono essere inutilizzati, in perfette condizioni e imballati nella loro confezione originale o, se non disponibile, in un imballaggio idoneo a prevenire danni durante il trasporto. I prodotti restituiti devono pervenirci entro 28 giorni dalla data di consegna originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non possiamo rimborsare le spese di spedizione per gli articoli che arrivano danneggiati o vengono smarriti durante il trasporto.

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, questi verranno ispezionati dal nostro team di assistenza clienti. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale, al netto delle spese di spedizione, in conformità con la legislazione europea e spagnola. Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, un prodotto difettoso), ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso e non dedurremo le spese di spedizione originali.

Gestione dei prodotti danneggiati

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, ti preghiamo di informarci entro tre giorni dal ricevimento inviando un'e-mail a komkova0780@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero +34 613602171. Consigliamo vivamente di ispezionare l'imballaggio e i prodotti al momento della ricezione. In caso di danni, è possibile restituire il pacco danneggiato utilizzando lo stesso corriere. Si prega di scattare foto che mostrino eventuali danni e di inviarcele. Valuteremo la situazione e, a nostra discrezione, offriremo un rimborso o una sostituzione.